1. Garantía de Satisfacción

PetroArgentina ofrece una garantía de satisfacción del 100% en todos nuestros productos y servicios premium. Si no está completamente satisfecho con la calidad, contenido o condición de cualquier producto o servicio adquirido, proporcionaremos un reembolso o crédito según nuestro criterio.

Esta garantía se aplica tanto a compras únicas como a suscripciones.

2. Elegibilidad para Reembolsos

Puede ser elegible para un reembolso en las siguientes circunstancias:

• Problemas de Calidad: Contenido que no cumple con nuestros estándares de calidad o que contiene errores significativos
• Elementos Faltantes: Componentes del servicio o producto que fueron cobrados pero no entregados
• Elementos Incorrectos: Productos o servicios diferentes a los que ordenó
• Problemas Técnicos: Dificultades técnicas persistentes que impiden el acceso o uso adecuado del contenido o servicio
• Insatisfacción General: Si no está satisfecho con un producto o servicio por cualquier motivo razonable

3. Plazo para Solicitudes de Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debe notificarnos el problema dentro de:

• 14 días a partir de la fecha de compra para productos digitales únicos (informes especiales, análisis premium, etc.)
• 14 días desde la fecha del pago para el primer ciclo de suscripción
• 7 días desde la fecha de renovación para ciclos de suscripción subsiguientes

Recomendamos revisar los productos o servicios adquiridos lo antes posible después de la compra para garantizar la notificación oportuna de cualquier problema.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

5. Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original:

• Tarjetas de Crédito/Débito: El reembolso se aplicará a la tarjeta utilizada para la compra. Puede tomar de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta, dependiendo de su emisor de tarjeta.
• PayPal: Los reembolsos a cuentas de PayPal generalmente se procesan dentro de 24-48 horas.
• Transferencia Bancaria: Para pagos realizados mediante transferencia bancaria, le solicitaremos los datos bancarios necesarios para procesar el reembolso, que puede tomar de 5 a 7 días hábiles.

En algunos casos, podemos ofrecer crédito en la cuenta o extender su suscripción como alternativa a un reembolso monetario, especialmente para problemas menores o cuando se prefiera esta opción.

6. Excepciones y Casos Especiales

6.1 Productos Consumidos o Utilizados Sustancialmente

Si ha consumido o utilizado una parte sustancial de un producto digital (por ejemplo, ha accedido y descargado la mayoría de los informes incluidos en un paquete), podríamos ofrecer un reembolso parcial proporcional al contenido no consumido.

6.2 Suscripciones Canceladas

Si cancela una suscripción, no se le cobrará por períodos futuros, pero generalmente no ofrecemos reembolsos prorrateados por el período de facturación actual. Su acceso continuará hasta el final del período de facturación pagado.

6.3 Ofertas Especiales o Promociones

Los productos o servicios adquiridos como parte de ofertas especiales, promociones o paquetes con descuento pueden estar sujetos a condiciones de reembolso modificadas, que se especificarán en los términos de la oferta.

6.4 Compras Corporativas o Institucionales

Las compras corporativas o institucionales pueden estar sujetas a acuerdos contractuales específicos que reemplazan esta política general de reembolsos.

7. Cancelación de Suscripciones

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta en línea o contactando a nuestro servicio al cliente. Al cancelar:

• Se evitará que se realicen cargos futuros
• Su acceso a los servicios de suscripción continuará hasta el final del período de facturación pagado
• No recibirá un reembolso por el período de facturación actual, a menos que lo solicite dentro de los 7 días posteriores a la renovación
• Puede reactivar su suscripción en cualquier momento, aunque es posible que no se conserven las ofertas promocionales anteriores

8. Cambios en la Política de Reembolsos

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.

Las modificaciones a esta política no se aplicarán retroactivamente a las compras realizadas antes de la fecha de modificación, a menos que la ley aplicable lo requiera.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolsos, no dude en contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +54 11 1234-5678
• Dirección postal: Av. Corrientes 1234, Piso 5, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1043AAZ, Argentina